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| エコ回収をご利用頂いた方には、ネットアンケートをお願いしております。ご意見を反映し、 サービスの改善をしていく為です。お答え頂いた方には抽選で10名様に3,000円分の商品券をプレゼントしています。 |
| ※「チャレンジキー」はお渡しした名刺の裏面に記載しております。 ※一度の回収ご依頼につき、一回のみチャレンジ可能とさせていただきます。 |
アンケートより |
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1位:料金が明確で事前に分かる。 2位: 受付の対応が良かった 3位: 急な対応が可能だった |
アンケートでご指摘いただいたことの改善例 |
| 「『エコオク』の仕組みがよく分かりませんでした。」 目黒区 NT様 毎朝、各支店で行う「ロールプレイング」研修のなかに、全員の前でお客様役に説明する実習を取り入れ、 より分かりやすい説明ができるよう改善しました。 |
| 「お使いの毛布、ちょっと汚すぎ。こまめに替えて欲しい。」 世田谷区 ぴよ様 出発前に使う、身だしなみや道具の点検シートを修正し、 少しでも汚れて いれば取り替える仕組みを作りました。 |
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